Reklamationer och returer

Det är lämpligt att ankomstkontrollera allt gods för att verifiera att varan är felfri och att rätt varor har levererats.

Vid reklamation skall kund kontakta Bonanzabidders.com kundservice via e-post: info@bonanzabidders.com, för vidare information angående reklamationsförfarande. I mailet skall kund uppge sitt namn, adress, telefonnummer, budgivningsid samt fakturanummer. Ange även orsak till reklamationen.

Vid samtliga fall av reklamationer skall varan, efter godkännande av Bonanzabidders.com, returneras till den av våra leverantörer som bistått med varan och levererat den till kund. All information rörande returförfarandet, erhålls i vårt mailsvar. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas.

För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. I de fall returärendet ej är giltigt, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är garanti alt. reklamation och fel ej kan påvisas, utgår en avgift om 300:- exkl. moms + fraktkostnad tur och retur samt hanteringskostnad av ärendet. Bonanzabidders.com förbehåller våra leverantörer rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall då identisk vara ej finns tillgänglig.